İADE/DEĞİŞİM GARANTİSİ NEDİR VE NEDEN BUNA İHTİYACIM VAR?
Bazen şanssızlık olur, haftalar boyunca bir konser, müzikal ya da uzun zamandır beklediğimiz bir etkinliği görmek için heyecanlanırız ve sonunda öngörülemeyen bir mücbir sebep, konsere katılmamızı engeller veya etkinliğe alternatif bir tarih için katılabilmemiz için bizi planlarımızı değiştirmeye zorlar. İade/Değişim garanti hizmetimiz, bu belgede belirtilen İade/Değişim Garanti Hizmeti Genel Şart ve Koşulları'nda belirtilen sebeplerden herhangi biri nedeniyle meydana gelmesi durumunda, etkinliğe giriş için yaptığınız harcamayı geri alabileceğiniz konusunda size gönül rahatlığı sağlar.
İade/Değişim Garantisi Hizmetinin Genel Hüküm ve Koşulları aşağıda belirtilmiştir.
İADE/DEĞİŞİM GARANTİSİ HİZMETİNİN GENEL ŞART VE ŞARTLARI HANGİ KAPSAMLARI SAĞLAR?
Bu hizmet, Bilet İade Garantisi Hizmetinin yanı sıra Bilet Değiştirme Garantisi Hizmetinin iki alanını aşağıdaki koşullarla kapsar:
Bilet İade Garantisi Hizmeti: Bu hizmet, müşteri olarak sizi aşağıdaki senaryolarda tam para iadesi almaya hak kazandıracak tüm öngörülemeyen durumlara karşı korur:
- Bir etkinlik, etkinlik organizatörü tarafından iptal edilirse.
- Gösterinin duyurulan ana sanatçısı iptal edilirse
- Etkinlik performansı 6 saatten fazla gecikirse.
- Etkinlik mekanı değiştirilirse.
- Müşteri uçuş seyahatinde gecikmeler olduysa. (Resmi destekleyici belgeler sağlanmalı)
- Müşteri tıbbi nedenlerle etkinliğe katılamıyorsa. (Resmi destekleyici belgeler sağlanmalı)
- Tüm talepler, etkinlik bileti tarihinden en geç 48 saat sonra incelenmek üzere gönderilmelidir.
- Bilet işlem ücreti iadeye tabi değildir.
Bilet Değiştirme Garanti Hizmeti: Bu hizmet, program çakışması nedeniyle etkinlik tarihinizi değiştirmeye karar verdiğiniz durumlarda size tam esneklik sağlar. Bu senaryoda, etkinliğin müsaitlik durumuna bağlı olarak etkinliğinizin tarihinin değiştirilmesi için sizden herhangi bir ücret talep edilmeyecektir.
Etkinliğe katılmak için uygun bir değiştirme tarihi bulamadığınız durumlarda, istediğiniz biletin / koltuğun müsait olmaması nedeniyle, yukarıda belirtilen Bilet İade Garantisi Hizmet Politikasını karşılamayacağından, geri ödeme talebine hak kazandıracak destekleyici belgeler sağlanmadıkça biletler iade edilmez.
Lütfen tüm bilet değiştirme taleplerinin, müşteri olarak sizin bileti satın almış olduğunuz etkinlik bileti tarihinden en geç 48 saat önce iletilmesi gerektiğini unutmayın.
ETKİNLİĞİMİN TARİHİNİ İADE / DEĞİŞİM garantisi HİZMETİ kapsamında HİÇBİR EK ÜCRET ÖDEMEDEN DEĞİŞTİRMEM MÜMKÜN OLABİLİR Mİ?
Evet. Etkinliğe/gösteriye başka bir tarihte katılmaya karar verdiyseniz, sahip olduğunuz etkinlik tarihine en geç 48 saat kala, müsaitlik durumuna bağlı olarak bilet değişimi konusunda size yardımcı olması için support@ticketo.org adresinden müşteri hizmetleri ekibimize ulaşabilirsiniz. Biletleri satın aldığınız etkinlik tarihinden itibaren 48 saatten daha geç bir süre içinde değişim talebinde bulunulduysa, değişim hizmetinin kullanılamayabileceğini lütfen unutmayın.
BİR KİŞİDEN HEDİYE BİLET ALAN BİRİ, İADE/DEĞİŞİM GARANTİSİ HİZMETİ KAPSAMINDA ETKİNLİK TARİHİNİ DEĞİŞTİREBİLİR Mİ?
Başkasına bilet hediye ettiyseniz veya birisi size hediye ettiyse ve değiştirmek isterseniz, bileti ilk satın alan kişinin bu değişikliği talep edebilmesi için support@ticketo.org adresinden müşteri hizmetleri ekibimize ulaşması gerekmektedir. Bu talebin, bilet satın aldığınız etkinlik tarihinden itibaren en geç 48 saat içinde müşteri hizmetleri ekibimize iletileceğini lütfen unutmayın. Biletleri satın aldığınız etkinlik tarihinden itibaren 48 saatten daha geç bir süre içinde değişim talebinde bulunulduysa, değişim hizmetinin kullanılamayabileceğini lütfen unutmayın.