NƏDIR QAYTARMA/DƏYİŞDİRMƏ ZƏMANƏTI VƏ MƏN NƏ ÜÇÜN BUNA EHTİYAC DUYURAM?
Bəzən belə təsadüf olur ki, bir neçə həftədir bir konserti, musiqili tamaşanı və ya uzun müddətdir gözlənilən tədbiri görmək üçün çox heyəcanlıyıq, və sonunda gözlənilməz bir hadisə bizi tədbirə qatılmaqdan məna edir və ya bizə planlarımızı dəyişdirərək tədbiri alternativ tarix üçün gözləməyə məcbur edir. Bizim Qaytarma/Dəyişdirmə zəmanət xidmətimiz bu kimi hadisələr baş verdiyi təqdirdə, bu sənəddə göstərilən Qaytarma/Dəyişdirmə Zəmanət Xidmətinin Ümumi Şərtləri və Şəraiti çərçivəsində, giriş üçün edilmiş investisiyanı geri almağa imkan verir.
 
Qaytarma/Dəyişdirmə Zəmanət Xidmətinin Ümumi Şərtləri və Şəraiti aşağıda göstərilir.
 
QAYTARMA/DƏYİŞDİRMƏ ZƏMANƏT XİDMƏTİNİN ÜMUMİ ŞƏRTLƏRİ VƏ ŞƏRAİTİ XİDMƏTİ NƏ ÖRTÜR?
Bu xidmət Biletin Qaytarılması Zəmanət Xidmətinin iki sahəsini, eləcə də Bilet Dəyişdirilmə Zəmanət Xidmətini aşağıdakı şərtlərlə örtür:
 
Biletin Geri Qaytarılması Zəmanət Xidməti: Bu xidmət müştəriyi, sizi, bütün gözlənilməz vəziyyətlərdən qoruyur, ki, bu sizi aşağıdakı vəziyyətlərdə tam kompensasiyaya layiq görür:
 
o Tədbir tədbir təşkilatçısı tərəfindən ləğv edilibsə.
 
o Göstərin əsas ifaçıları/sənətkarları çıxış etməyibsə.
 
o Tədbir performansı 6 saattan çox gecikibsə.
 
o Tədbirin mekanı dəyişdirilibsə.
 
o Müştərinin uçuş səyahətində gecikmələr olubsa. (Rəsmi dəstək sənədləri təqdim olunmalıdır)
 
o Müştəri tibbi səbəblərdən tədbirə qatıla bilməyibsə. (Rəsmi dəstək sənədləri təqdim olunmalıdır)

• Bütün iddialar tədbir Bilet tarixinən 48 saata qədər rüyanamaya təqdim olunmalıdır.

 

• Biletin emal haqqı qaytarılmır.

 
Bilet Dəyişikliyinə Zəmanət Xidməti: Bu xidmət sizə tam əlverişlilik təmin edir vəziyyətlərdə ki, siz təqvim münaqişəsi səbəbindən tədbir tarixinizi dəyişdirməyə qərar verərsiniz. Bu vəziyyətdə tədbirin mövcudluğuna əsasən tədbir tarixini dəyişdirmək üçün heç bir haqq alınmayacaq.
 
Əgər siz istədiyiniz biletdən/oturacaqdınız yerin mövcud olmaması səbəbi ilə tədbirə qatılmaq üçün uyğun əvəzedici tarix tapa bilməzsinizsə, yuxarıda göstərilən Ticketer Qaytarılma Zəmanət xidməti siyasətinə uyğun olmadığı üçün bilet pulu qaytarılmayacaqdır, əgər qaytarma iddiasını təsdiqləmək üçün dəstəkləyici sənədlər təqdim edilərsə.
 
Lütfən, nəzərə alın ki, bütün bilet dəyişmə tələbləri, müştəri olaraq sizin artıq aldığınız tədbir bileti tarixinə 48 saata qədər təqdim olunmalıdır.
 
REFUND/EXCHANGE ZƏMANƏT XİDMƏTİ ÇƏRÇİVƏSİNDƏ TƏDBİR TARİXİMİ ƏLAVƏ XƏRCLƏR OLMAZSA, DƏYİŞDİRƏ BİLMƏRƏM?
Bəli. Əgər siz tədbirə/növbəti tarixdə tamaşa etməyə qərar versəniz, support@ticketo.org e-poçt ünvanı üzərindən müştəri xidməti komandamıza müraciət edərək biletin mübadiləsinə kömək istəyə bilərsiniz, artıq bileti aldığınız tədbir tarixindən 48 saat əvvələ qədər. Xahiş edirik nəzərə alın ki, əgər mübadilə tələbləri biletləri aldığınız tədbir tarixindən 48 saat sonra edilmişsə, mübadilə xidməti mövcud olmaya bilər.
 
BİRİNƏ HƏDİYYƏ OLARAQ VERİLMİŞ BİLETİN TƏDBİR TARİXİNİ REFUND/VƏ EXCHANGE ZƏMANƏT XİDMƏTİ ALTINDA DƏYİŞDİRMƏK MÜMKÜNDÜRMÜ?
Əgər siz başqa birinə biletlər hədiyyə etmisinizsə və ya sizə biletlər hədiyyə edilib və tədbirin tarixini dəyişdirmək istəyirsinizsə, bileti ilk dəfə alan şəxs support@ticketo.org üzərindən müştəri xidməti komandamıza müraciət etməlidir. Xahiş edirik nəzərə alın ki, belə bir tələb müştəri xidməti komandamıza sizin artıq alıb bileti olduğunuz tədbir tarixindən 48 saat əvvələ qədər edilməlidir. Xahiş edirik nəzərə alın ki, əgər mübadilə tələbləri biletləri aldığınız tədbir tarixindən 48 saat sonra edilmişsə, mübadilə xidməti mövcud olmaya bilər.